RESULTMAKER Process Platform™ jest kompletną platformą zawierającą innowacyjne oprogramowanie do projektowania, implementacji i wdrażania efektywnych kosztowo systemów obsługujących zarówno proste, jak i bardzo złożone procesy wymiany informacji pomiędzy ludźmi a systemami teleinformatycznymi typu e-Administracja lub e-Formularze.

Unikalność rozwiązania firmy Resultmaker polega na tym, że z jednej strony jest ono sprawdzonym w rzeczywistym działaniu systemem realizującym elektroniczne usługi publiczne:

• systemy te od ponad 7 lat wspierają procesy wymiany informacji pomiędzy obywatelami i firmami a administracją publiczną w Danii, kraju przodującym we wdrażaniu rozwiązań eGovernment – między innymi obsługują rządowy portal biznesowych usług publicznych dla wszystkich podmiotów gospodarczych,
• specjaliści Resultmaker przy użyciu własnych narzędzi zdefiniowali ponad 90% reużywalnych struktur dokumentów elektronicznych stosowanych przy wymianie informacji podmiotów gospodarczych z duńską administracją rządową,

a z drugiej strony posiada unikalne cechy plasujące Platformę wśród przyszłościowych systemów ukierunkowanych na współdziałanie pomiędzy ludźmi (Human Centric Processes), których to procesów nie są w stanie efektywnie obsłużyć dzisiejsze systemy typu BPM (Business Process Management).

Zgodnie z raportem „Trends in BPM"* firmy Capgemini opisującym przyszłość systemów zarządzania procesami (rozdz. 2.7 „Human Centric Processes – the next challenge for BPM") coraz więcej rzeczywistych potrzeb realizacji procesów biznesowych wykracza poza możliwości dzisiejszych rozwiązań opartych o notacje i języki typu BPMN, BPEL czy XPDL. Dzisiejsze systemy BPM nie zezwalają, na przykład, na efektywną definicję i obsługę procesów, w których człowiek ma prawo zmienić podjętą wcześniej decyzję lub taka wcześniej podjęta decyzja musi być zmieniona w trakcie realizacji procesu z uwagi na okoliczności nagłe lub nieznane poprzednio.

System Resultmaker Process Platform™ bazuje na innowacyjnym (opatentowanym w USA) połączeniu standardowego silnika workflow z systemem eksperckim. Zastosowane rozwiązanie umożliwia zmianę definicji procesu „w locie", czyli już po rozpoczęciu jego realizacji, a także umożliwia zmianę wcześniej podjętych decyzji przy wykonywaniu procesu lub zmianę danych mających wpływ na te decyzje. W takiej sytuacji Platforma automatycznie anuluje wszystkie czynności od decyzji zmienionej lub tej, na którą zmienione dane miały wpływ oraz automatycznie generuje nową ścieżkę czynności do wykonania. Jeżeli w nowej ścieżce wymagane jest wykonanie czynności, która była zrealizowana już poprzednio (w starej wersji procesu), a jej rezultat nie zależy od nowych danych lub na nowo podjętych decyzji, system automatycznie zalicza tę czynność za już wykonaną, nie wymagając powtórnej jej realizacji.

• Resultmaker eForms™ - przeznaczonej dla prostych procesów ze skomplikowanymi elektronicznymi formularzami,
• Resultmaker Process Platform™ - przeznaczonej do dużych systemów typu e-Administracja lub do zarządzania procesami w dużym przedsiębiorstwie,
• Resultmaker Enterprise Platform™ - przeznaczonej do systemów typu korporacyjnego, regionalnego lub narodowego.

* http://www.slideshare.net/htoebak/trends-in-bpm-site-2839023, Utrecht, sierpień 2009

** patent nr US 6,895,573 B2 z 2005r.